Häufig gestellte Fragen 

Bitte stöbern Sie in den nachstehenden Abschnitten, um die Antworten auf Ihre Fragen zu finden. Sollten Sie nicht die gewünschten Informationen finden oder weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen stets mit Freude und Eleganz zur Seite, um Ihnen zu helfen!
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Entdecken Sie den HALOcosmetics-Unterschied und lassen Sie Ihre Schönheit erstrahlen, denn bei HALOcosmetics sind SIE der Unterschied.

1. Fragen zu Produkten

Was macht das HALO Wimpernsystem einzigartig?

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, nach den besten Materialien zu suchen und mit den talentiertesten Wimpernkünstlern zusammenzuarbeiten, um zuverlässige, realistische und elegante Produkte herzustellen. Wir haben Hunderte von Formeln getestet, um unsere individuellen Bindungen, Sealer, Primer und anderes Zubehör zu entwickeln, und wir sind stolz darauf, wirklich außergewöhnliche Formeln perfektioniert zu haben.

Was brauche ich für den Anfang?

Ein Starterkit ist unerlässlich für den Anfang. Es enthält die folgenden Elemente: Bond, Remover, Tweezer, Sealant und eine Wimpernbürste, sowie Ihre bevorzugten HALOcosmetics Wimpern.

Sind Wimpernverlängerungen wasserfest? 

Unsere Wimpernverlängerungen sind vollständig wasserfest. Um eine optimale Haftung zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen jedoch, sie in den ersten 24 Stunden trocknen zu lassen.

wie lange bleiben die Wimpernverlängerungen an ihrem Platz?

Wimpernverlängerungen halten normalerweise 6 bis 7 Tage, mit unserem Sealant können sie bis zu 8 bis 9 Tage halten. Außerdem können sie bei richtiger Pflege mindestens zwei- bis dreimal wiederverwendet werden!

Kann dies meine natürlichen Wimpern beschädigen?

Wimpernverlängerungen sind so konzipiert, dass sie für Ihre natürlichen Wimpern ungefährlich sind, solange Sie alle Anwendungshinweise korrekt befolgen.

Wie entfernt man Wimpernverlängerungen?

Um die Wimpernverlängerungen zu entfernen, verwenden Sie unseren Remover. Tragen Sie ihn gleichmäßig auf die Wimpern auf, lassen Sie ihn 1 bis 2 Minuten einwirken und entfernen Sie die Extensions dann ganz einfach.

Kann ich die Wimpernverlängerung tragen, wenn ich kurze natürliche Wimpern habe?

Selbst mit kurzen natürlichen Wimpern können Sie die HALO Wimpernverlängerungen bei richtiger Anwendung perfekt tragen. Achten Sie einfach darauf, dass Sie genügend Bond auftragen, um eine optimale Haftung zu gewährleisten.

Welche Rolle spielt der Sealant?

Der Sealant optimiert die Wirksamkeit des Klebers und sorgt so für langanhaltendere Wimpernverlängerungen.

2. Fragen zu Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren, um eine Frage zu stellen oder Unterstützung zu erhalten?

Für Fragen oder Unterstützung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@halocosmetics.de Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen außergewöhnlichen Service zu bieten und alle Ihre Anfragen mit dem Eleganz zu beantworten, die Sie verdienen.

Wie sind Ihre Kundenservicezeiten?

Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, von 8:00 bis 18:00 Uhr für Sie da. Wir verpflichten uns, Ihnen schnell und stilvoll zu antworten, gemäß den höchsten Standards der Branche.

Kann ich Sie auch über soziale Medien kontaktieren oder nur per E-Mail?

Natürlich! Sie können uns auch über unsere sozialen Medien kontaktieren. Folgen Sie uns auf Instagram, Facebook und TikTok für eine elegante und persönliche Interaktion. Senden Sie uns eine Direktnachricht, und wir freuen uns, Ihnen mit dem Glamour zu antworten, den Sie erwarten.

3. Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Um ein Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@halocosmetics.de, um uns über Ihre Rücksendung zu informieren. Stellen Sie sicher, dass das Produkt sich in seinem ursprünglichen Zustand befindet und nicht geöffnet wurde.

Wie lange habe ich Zeit, um ein Produkt nach Erhalt zurückzugeben?

Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie diese Frist einhalten, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung für ein zurückgegebenes Produkt?

Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Der Betrag wird auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

4. Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. In einigen Fällen kann sich die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei DHL verlängern, insbesondere in der Weihnachtszeit. Wir empfehlen daher, rechtzeitig vor Feiertagen zu bestellen, um Enttäuschungen zu vermeiden.

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Die meisten unserer Bestellungen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet und versandt. Die Lieferzeiten hängen dann von DHL, unserem Versanddienstleister, ab. Obwohl wir unser Bestes tun, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten, können Verzögerungen aufgrund externer Umstände auftreten, insbesondere in stark frequentierten Zeiten.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es möglich, sie zu ändern. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@halocosmetics.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Bestellung versandt wurde, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Unser Team ist gerne für Sie da, um Ihnen schnell und effizient zu helfen.

Was tun, wenn meine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@halocosmetics.de und senden Sie uns ein Foto der betroffenen Produkte sowie Ihre Bestellnummer. Wir finden schnell eine passende Lösung, um Sie zufriedenzustellen. Unser Team ist für Sie da, um Ihnen ein perfektes Einkaufserlebnis zu garantieren.